Касса самообслуживания: почему это выгодно?

Кассы самообслуживания набирают популярность за счет скорости и удобства обслуживания посетителей. Однако не всем они могут подойти. Разберемся:

✔ касса самообслуживания (КСО) – что это?

✔ какие преимущества КСО предоставляет бизнесу?

✔ кому подойдет КСО?

Что такое КСО и зачем она нужна

Касса самообслуживания – устройство, которое позволяет посетителям осуществлять покупки без привлечения кассира. Простой интерфейс системы проведет клментам от точки «Начать покупку» до «Напечатать чек и завершить покупку».

КСО – это целая система, состоящая из:

·        сенсорного экрана

·        сканера штрихкодов

·        кассового ПО

·        весов для взвешивания товаров

·        фискального регистратора

·        терминала приема оплаты

·        чекового принтера

Итак, покупатель самостоятельно оплачивает товары за считанные минуты. По сути, кассир нужен только для контроля процесса и возможной помощи клиенту. Например, если нужно отменить позицию или подтвердить возраст (это обязательное условие для покупки товаров 18+: сигарет, алкоголя, энергетиков).

Основные плюсы и минусы КСО

Внедрение КСО дает возможность снизить нагрузку на сотрудников и направить их на другие задачи: выкладку товаров, помощь в зале, консультации покупателей.

Например, вы могли видеть такие кассы в магазинах «Магнит». Опрос степени удовлетворенности покупателей этой сети магазинов новыми кассами самообслуживания наглядно демонстрирует преимущество последних. 89% покупателей отметили, что довольны таким форматом. 

Преимущества:

✔ уменьшает нагрузку на персонал

✔ позволяет обслуживать больше клиентов одновременно

✔ повышает лояльность покупателей

✔ оптимизирует расходы на сотрудников

Недостатки:

- требуется место для организации кассовой зоны, поэтому не подойдет для небольших магазинчиков

- необходимо выделить средства и время на обучение сотрудников

- не все покупатели привыкли к самообслуживанию

Как предотвратить кражу на КСО

Вопреки распространенному мнению, зона самообслуживания как таковая не повышает риск воровства. Если человек хочет что-то украсть, он может сделать это и при оплате у кассира.

Тем не менее обезопасить себя стоит. Для этого:

·        установите камеру видеонаблюдения над кассой и повесьте предупреждение «Ведется видеонаблюдение»

·        используйте весовую платформу для сравнения фактического веса товара с отсканированным

·        назначьте ответственного сотрудника для контроля зоны КСО

Итоги

Приобретение кассы самообслуживания – отличный способ повысить продажи и снизить нагрузку на персонал. Однако они подойдут не всем, учитывая цену и необходимость организации специальной зоны, КСО подойдут крупным бизнесам: супермаркетам, станциям заправки и пр.

Если вы думаете установить КСО, вы можете ознакомиться с подборкой такого вида касс на нашем сайте. Чтобы заказать оборудование или получить консультацию по его эксплуатации, заполните заявку на сайте или позвоните по телефону 8 800 511 82 81.